Правила работы сервиса

Правила работы сервиса WMX Service (далее «Правила») несут характер публичной оферты и являются эквивалентом «устного соглашения».

Редакция от 05.02.10

1. Общие положения и термины

1.1. Предметом настоящих Правил является предоставление сервиса Пользователю по обмену титульных знаков Webmoney.

1.2. Термин титульные знаки Webmoney следует понимать как право требования на определенный объем товаров или услуг без каких-либо денежных расчетов в размере установленного эквивалента.

1.3. Под Сервисом понимается обмен титульных знаков Webmoney на денежный эквивалент посредством наличного или безналичного перевода средств, и, наоборот, обмену денежных знаков на эквивалент титульных знаков Webmoney посредством веб-сайта, расположенного по адресу wmx.md (далее «Веб-сайт»).

1.4. Под Заявкой понимается набор данных, поступивших от Пользователя Веб-сайта с использованием программно-технических средств Веб-сайта, содержащий достаточную информацию об обменной операции.

1.5. Под Пользователем понимается посетитель сервиса WMX, желающий воспользоваться Сервисом и оформивший Заявку на обменную операцию.

1.6. Под Исполнителем понимается администрация сервиса WMX, посредством которого Пользователю предоставлен сервис по обмену титульных знаков Webmoney.

1.7. Заявки на обменные операции принимаются исключительно посредством Веб-сайта и фиксируются программно техническими средствами Веб-сайта.

1.8. Под операцией обмена понимается передача права требования на определенный объем товаров и услуг, в размере установленного эквивалента, между Пользователем и Исполнителем.

1.9. Операцию продажи титульных знаков Webmoney следует понимать как передачу права требования на определенный объем товаров и услуг в размере установленного эквивалента Пользователю Сервиса от Исполнителя, выраженную в условных единицах учета WMZ, что Пользователь компенсирует наличным или безналичным переводом денежных средств на счёт Исполнителя, согласно тарифов Сервиса на момент оформления Заявки.

1.10. Операцию покупки титульных знаков Webmoney следует понимать как передачу Пользователем права требования на определенный объем товаров и услуг в размере установленного эквивалента Исполнителю, выраженную в условных единицах учета WMZ что, Исполнитель компенсирует наличным или безналичным переводом денежных средств на счёт Пользователя, согласно тарифов Сервиса на момент оформления Заявки.

1.11. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила без предварительного уведомления, но с указанием даты последней редакции Правил.

2. Тарифы и регламент обработки заявок

2.1. Актуальный перечень направлений обменных операций, а также курсы обмена электронных и денежных титульных знаков опубликованы на Веб-сайте в разделе «Тарифы».

2.2. Тарифы на обменные операции могут быть изменены в любой момент времени без предварительного оповещения пользователей, без изменения условий обмена ранее оформленных заявок.

2.3. При прохождении авторизации на Веб-сайте Пользователь обязуется указать свои реальные данные, идентифицирующие его личность, а именно: имя, фамилию, отчество, паспортные данные (номер, серия паспорта), и, в дальнейшем, обязуется поддерживать актуальность этих данных.

2.4. Пользователь оформляет Заявку посредством Веб-сайта. Время и данные Заявки автоматически фиксируются программно-техническими средствами Веб-сайта.

2.5. При оформлении заявки, расчет заказа идет согласно курса, указанного на главной странице сайта. Выдача и прием денег идет по текущему курсу, указанному на сайте сервиса. в момент совершения операции. Текущий курс может отличаться от курса, по которому была оформлена заявка. Это связано с колебаниями официального банковского курса.

2.6. При оформлении Заявки Пользователь обязуется указать в заявке достоверные данные о его персональном идентификаторе в системе Webmoney, в случае невыполнения данного требования Заявка может быть Закрыта Исполнителем в одностороннем порядке.

2.7. После подтверждения Заявки Пользователь в течение 4-х календарных дней выполняет перевод титульных знаков или денежных средств в полном объеме, согласно Заявке, на реквизиты Исполнителя и исключительно способом, указанным в Заявке.

2.8. По факту получения электронных титульных знаков или денежных на счет Исполнителя, Исполнитель в рабочее время (если платеж от Пользователя поступил в выходной или праздничный день, то перевод в сторону Пользователя выполняется в первый рабочий день после поступления средств) осуществляет перевод средств на счет Пользователя в течение 12 часов, согласно Заявке и исключительно способом, указанным в Заявке.

2.9. Заявка считается выполненной (т.е. такой, при которой Исполнителем и Пользователем получены титульные знаки / денежные средства в полном объёме) в случае, когда перевод системы Webmoney Transfer согласно Заявке был разблокирован путём ввода кода протекции.

2.10. В случае, если оплата согласно заявке не поступила в течение 3-х календарных дней либо заявка не была подтверждена Исполнителем, Заявка считается закрытой и не подлежит обработке. Просроченная оплата по такой Заявке возвращается Пользователю с вычетом комиссии за перевод.

2.11. Пользователь может самостоятельно закрыть Заявку, если заявка подтверждена, но не выполнена, посредством Веб-сайта в любое время или уведомить о своём желании Исполнителя.

2.12. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг и выполнить возврат средств, если:

  1. средства поступили на счет Исполнителя без подтверждения Заявки;
  2. сумма поступивших средств на счет Исполнителя отличается от суммы оплаты в Заявке;
  3. в течение 12 часов Пользователь не предоставил недостающих документов (если таковые понадобятся) для совершения платежа Исполнителем на счет Пользователя;
  4. платеж Пользователем был выполнен некорректно, с ошибками или без соблюдения регламента;
  5. способ оплаты отличается от способа оплаты в заявке (при выводе средств оплата исключительно по счету на кипер Пользователя).

2.13. Пользователь несет полную ответственность за правильность реквизитов для получения банковского платежа на свой счет. В случае, если платеж не может быть доставлен до счета Пользователя по причине ошибки в реквизитах, указанных Пользователем, Исполнитель по запросу Пользователя обязуется рассмотреть вопрос о возврате платежа в течении 7 календарных дней и не ранее чем через 4 банковских дня с момента выполнения Заявки и только в том случае, если платеж находится в пределах Банка Исполнителя. В случае, если на возврат платежа согласно регламента Банка Исполнителя потребуется более 7 календарных дней, срок возврата платежа пролонгируется на данный период.

2.14. Исполнитель не несет ответственность за возможные задержки при перечислении или возврате средств, если задержки возникли не по вине Исполнителя, а также за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате ошибки в реквизитах, указанных Пользователем при оформлении Заявки.

2.15. При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из поступивших средств за счет Пользователя.

2.16. Исполнитель в праве отказать Пользователю в оказании услуг без объяснения причин.

3. Порядок рассмотрения претензий и споров

3.1. Претензии Пользователя по работе сервиса принимаются Исполнителем к рассмотрению посредством электронной почты и в срок не позднее 3-х рабочих дней с момента возникновения претензии. Срок рассмотрения претензии Пользователя составляет 10 рабочих дней.

3.2. Рассмотрение претензий, связанных с работой Сервиса, осуществляется при предъявлении Пользователем соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату и данных заявки.

3.3. К рассмотрению претензий Исполнитель в праве привлекать уполномоченных лиц, агентов арбитражного сервиса Webmoney.

4. Политика конфиденциальности

4.1. Сервис получает персональные данные от Пользователя при регистрации либо оформления Заявки и фиксирует их базе-данных.

4.2. Сервис использует файлы cookies, данные о IP-адресе пользователя, сведения о браузере пользователя, для работы программно-технических средств Веб-сайта.

4.3. Исполнитель в праве запросить дополнительную информацию о персональных данных пользователя.

4.4. Исполнитель, при проведении обменной операции, в праве запросить документ удостоверяющий личность, с целью идентификации клиента.

4.5. Персональные данные пользователя могут быть использованы Исполнителем исключительно в целях обеспечения работы Сервиса, и не могут быть переданы третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных текущим законодательствами ПМР и РМ, правилами работы обменных пунктов Webmoney и нормами международного права.

4.6. Распоряжаться Заявкой может исключительно Пользователь (владелец аккаунта). Сервис не несет ответственности перед Пользователем за ущерб любого рода, понесенный Пользователем в связи с утерей, разглашением или хищением (взломом) своего пароля третьими лицами.

5. Форс-мажор

5.1 Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим Правилам вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны или военных действий, повреждения либо неисправности коммуникационных линий, изменений законодательства или других, не зависящих от Исполнителя, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, произошедших помимо его воли, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на работу Сервиса.

6. Уведомление о рисках

Предлагаемые нами услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым Сервисом, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не участвуют в наших услугах и не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении наших услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.